Devoluciones y cambios de talla

Bienvenidos al proceso de devolución de Siroko:

Para poder procesar una devolución, debes estar registrado en siroko.com.

Si todavía no estás registrado, puedes registrarte haciendo click aquí. No tardarás más de 1 minuto.

IMPORTANTE: recuerda registrarte con la misma dirección de email que usaste durante tu/s compra/s, así tendrás acceso al historial de pedidos para proceder a hacer tu devolución, no te llevará más de 4 clicks.

Todas las devoluciones por cambio de talla son GRATIS.

Cambio de talla disponible en los siguientes países: Austria, Islas Aland, Bélgica, Bulgaria, Suiza, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, ES-GC, ES-TF, Finlandia, Francia, Reino Unido, Guernesey, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Jersey, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Montenegro, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, PT-20, PT-30, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia.

El proceso es sencillo y puedes gestionarlo desde tu cuenta de usuario.

Instrucciones para enviar tu paquete:

Paso 1

Iniciar sesión como usuario registrado en Siroko.com

Entra en Siroko
Paso 2

Tus pedidos

Vete al apartado “Tus pedidos” y selecciona el pedido que quieres devolver.

Paso 3

Elige el producto/productos

Pulsa en el botón “Generar etiqueta”, una vez procesada pulsa el botón "Descargar etiqueta".

Paso 4

Empaqueta el artículo.

Introduce cuidadosamente el/los artículos que quieras devolver en el paquete de devolución.

Paso 5

Descarga, imprime y pega la etiqueta de devolución.

Si reutilizas el paquete original, quita la etiqueta de envío del exterior sustituyéndola por la nueva etiqueta de devolución.

Paso 6

Entrega el paquete en el punto de recogida.

Lleva el paquete al punto de envío más próximo de la compañía de transporte AQUÍ INDICADA.

Condiciones:

  • Todas las devoluciones que no sean cambios de talla tendrán un coste en función del país de envío que podrás ver en tu panel de control.
  • Si el producto está en mal estado, Siroko siempre se hará cargo de los costes de devolución.
  • Recuerda, no podemos gestionar devoluciones para compras realizadas fuera de nuestro sitio web. Para gestionarlo comuníquese directamente con la tienda o vendedor donde realizó la compra original.