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SIROKO spedisce verso quasi tutti i Paesi del mondo. I costi di spedizione variano a seconda dell'area geografica di consegna e dal tipo di trasporto.
Durante il checkout potrai sempre vedere il costo finale della tua spedizione. Potrai anche scegliere fra diversi metodi di spedizione a seconda delle tue preferenze e in base alla tua posizione. Infine, la consegna gratuita è disponibile in alcuni Paesi a fronte di un ordine minimo specificato durante il checkout: 60€ in Spagna (Penisola iberica e isole Baleari) e Portogallo, 90€ o 125€ in altri Paesi.
*Non effettuiamo spedizione verso caselle postali o basi militari.
Dazi e oneri doganali
I costi su indicati fanno riferimento esclusivamente alla spedizione ma non sono inclusi tutti i possibili costi / tariffe doganali, sovrapprezzi per l'importazione o altre imposte applicate in un determinato Paese (salvo diversa specificazione*). SIROKO non è responsabile dell'applicazione di questi costi, che sono a carico dell'acquirente.
*Per Canada, Colombia, Messico e Regno Unito, i dazi doganali sono inclusi qualora si scelga il metodo di spedizione DHL Express.
Il tempo di consegna del tuo ordine dipenderà dallo spedizioniere da te selezionato. Durante l'acquisto, potrai vedere il tempo di consegna stimato per ogni spedizioniere una volta che il pacco avrà lasciato le nostre strutture.
Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna fanno riferimento ai giorni lavorativi e potrebbero variare a seconda della disponibilità in magazzino o di contrattempi durante la procedura di consegna.
Lavoriamo con spedizionieri noti in tutto il mondo come DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express oltre a gran parte dei principali operatori postali mondiali.
Se hai qualche dubbio al riguardo, non esitare a contattarci..
* Resi causati da difetti di produzione (”Prodotto difettoso”)
SIROKO si impegna a fornire prodotti di altissima qualità e ne garantisce l’artigianalità con orgoglio. Anche se rari, in alcuni casi potrebbero verificarsi difetti di produzione. Se sospetti che il tuo prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci indicando il numero dell’ordine e il tuo nome, per fornire foto chiare dell'articolo nella sua interezza. La procedura è semplice: compila l’apposito modulo di contatto, selezionando l’opzione “Prodotto difettoso”.
Eventuali danni ai prodotti derivanti da un uso eccessivo o prolungato non sono considerabili difetti. Non saranno accettati reclami per danni o smarrimenti qualora il destinatario autorizzi il corriere a lasciare il pacco in aree non sicure al di fuori dell'abitazione o consenta la consegna a terzi non residenti presso l'indirizzo di destinazione.
Per una corretta elaborazione del reso, è necessario includere tutte le etichette originali, l'imballaggio, la documentazione e gli accessori, assicurandosi che il numero dell'ordine sia chiaramente indicato sull'imballaggio o sull'etichetta esterna. Il mancato rispetto di questi requisiti potrebbe comportare il rifiuto del reso da parte di SIROKO e la restituzione del prodotto all'utente.
Una volta ricevuto il prodotto e confermato il difetto, SIROKO lo sostituirà con un articolo identico senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Inoltre, se il motivo del reso è un difetto del prodotto acquistato, si prega di fornire fotografie del prodotto, includendo immagini che evidenzino in modo chiaro il danno riscontrato.
* Diritto di recesso
Il cliente ha un massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per comunicare la propria intenzione di recedere, totalmente o parzialmente, dall'acquisto, nel rispetto della normativa vigente.
Una volta esauritosi il termine di quattordici (14) giorni di calendario, SIROKO non accetterà resi derivanti dal recesso dall'acquisto dei prodotti. I prodotti devono essere restituiti a SIROKO entro 15 giorni dall’invio della richiesta di recesso.
Per una corretta elaborazione del reso, è necessario includere tutte le etichette originali, l'imballaggio, la documentazione e gli accessori, assicurandosi che il numero dell'ordine sia chiaramente indicato sull'imballaggio o sull'etichetta esterna. Il mancato rispetto di questi requisiti potrebbe comportare il rifiuto del reso da parte di SIROKO e la restituzione del prodotto all'utente.
Se il prodotto mostra segni d’uso o danni, non procederemo al reso/scambio e sarà responsabilità del cliente occuparsi del ritiro nel caso in cui desideri riottenere il prodotto restituito.
Per richiedere il recesso, fare clic qui: https://www.siroko.com/it/resi-e-cambi-taglia
Il rimborso degli importi pagati sarà elaborato nel minor tempo possibile. Tuttavia, SIROKO si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o una volta completata la procedura del reso."
Vogliamo che i nostri articoli ti stiano alla perfezione! Se hai acquistato un paio di occhiali da sole, una maglia o una giacca e non ti piace come ti sta, puoi chiedere la sostituzione, a condizione che gli articoli non siano stati indossati, lavati e abbiano tutte le etichette originali integre. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e, una volta ricevuto il prodotto, ti invieremo gratuitamente un nuovo modello o una taglia diversa.
Ricorda che, se il prodotto non ti soddisfa, puoi restituirlo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione (lo stesso termine previsto per il recesso).
Troverai una guida relativa alle taglie su ogni pagina di dettaglio sul prodotto.
Tutti i prodotti SIROKO sono progettati per raggiungere il più alto livello di durevolezza possibile.
Gran parte dei nostri indumenti sono realizzati con fibre sintetiche come poliestere, nylon o elastan. Siamo sempre attenti alle più recenti evoluzioni per trovare versioni più sostenibili di questi tessuti e includerle nella nostra gamma di prodotti per le stagioni a venire.
Rispetto alle fibre organiche e animali, come i prodotti che includono lana merino (maglie da ciclismo, strati intimi tecnici, ecc.) siamo sempre impegnati a lavorare con materiali e fornitori che rispettino il Responsible Wool Standard (RWS), il più importante standard di certificazione per prodotti che contengono lana.
Tutte le nostre collezioni di occhiali da sole, così come i nostri occhiali tecnici e sportivi rispettano tutti gli standard necessari:
EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015
Durante la loro produzione utilizziamo materiali versatili e durevoli, continuando allo stesso tempo a condurre ricerche per trovare alternative che utilizzino materiali con un impatto ambientale ridotto. Ad oggi, abbiamo utilizzato policarbonato, acetato e acciaio inox per la produzione delle nostre montature, e scelto materiali come TAC (triacetato di cellulosa), policarbonato, nylon o CR39 per la produzione delle nostre lenti.
Troverai una guida alle taglie dei nostri occhiali da sole in ogni pagina di dettaglio dei prodotti.
Ti preghiamo di utilizzare i tuoi occhiali correttamente e trasportarli sempre in una custodia. Puliscili con un panno morbido e non posarli a lenti in giù su qualsiasi superficie o rischierai di graffiare le lenti.