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Desde SIROKO realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
El importe de los gastos de envío variará siempre en función de la zona geográfica de envío y el tipo de transporte utilizado.
Durante el proceso de pago podrás ver en todo momento el coste final de tu envío. Dependiendo de tu localización, podrás también elegir entre varios métodos de envío de acuerdo a tus preferencias. Por último, ofrecemos envío gratuito en ciertos países a partir de un valor mínimo de pedido que podrás ver durante tu proceso de compra: desde 60€ en España (Península y Baleares) y Portugal, a 90€ o 125€ en otros países seleccionados.
*No realizamos entregas en Apartados Postales ni en Bases Militares.
Gastos de Aduana
Los costes arriba indicados hacen referencia únicamente a los costes de envío, pero no a los posibles gastos de aduana ocasionados en forma de tasas o impuestos de importación de una localización concreta (salvo que se especifique lo contrario*). SIROKO no se hace responsable de éstos posibles gastos, los cuáles deben ser abonados por el comprador.
*En Canadá, Colombia, México y Reino Unido los Gastos de Aduana están incluidos al escoger la opción de envío de DHL Express.
El plazo de entrega de tu pedido dependerá de la compañía seleccionada para realizar el transporte. Durante el proceso de compra podrás ver el plazo estimado de entrega según cada compañía de transporte una vez el paquete sale de nuestras instalaciones.
Señalar que dichos plazos se refieren a días laborables y esto podría variar en función de la disponibilidad del producto o contratiempos durante el proceso de envío.
Colaboramos con empresas de transporte reconocidas globalmente como son DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express y con la gran mayoría de Correos Postales a nivel mundial entre otros.
Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros.
* Devoluciones por defectos de fabricación
SIROKO está comprometido con la excelencia del producto y respalda la calidad de los productos que fabrica. Puntualmente, pueden darse y se dan defectos de fabricación. Si piensas que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor, contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, nombre y fotos del producto completo. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto eligiendo la opción de producto defectuoso.
Los productos dañados como resultado de un uso excesivo o de largo plazo no se consideran defectuosos. No aceptamos reclamaciones por roturas o pérdidas si el destinatario autoriza a la agencia de transporte a dejar el paquete en zonas exteriores del domicilio, o permitir su entrega a terceras personas ajenas al domicilio.
Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIROKO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.
Además, y dado que el motivo puede ser por un defecto en el producto adquirido, le pedimos que realice fotografías del producto, y explícitamente también de los daños que ha detectado que sufre.
* Desistimiento o cambio de talla
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, SIROKO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devolución de los productos por razón del desistimiento, deberá ser enviada a SIROKO en el plazo máximo de 15 días desde que se realizó la solicitud del derecho de desistimiento.
El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.
En el caso de que los productos presenten signos de uso o estén dañados no se procederá a dicho cambio/devolución y será el cliente el responsable de gestionar la recogida si quisiera recuperarlo.
Para solicitar el desistimiento haz click aquí: https://www.siroko.com/es/devoluciones-y-cambios-de-talla
La devolución de los importes pagados se efectuará a la mayor brevedad posible, pudiendo SIROKO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.
¡Queremos que te veas bien con tus productos Siroko! Si compraste unas gafas, un maillot o por ejemplo una chaqueta y a la hora de probártelo no te gusta cómo te ves, podemos realizar el cambio (siempre y cuando los productos estén sin usar ni lavar y tengan todas las etiquetas). Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis un modelo nuevo o una talla diferente.
Recuerda que el tiempo que tienes para realizar el cambio es de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto (el mismo plazo que tienes para realizar un desistimiento).
En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a la guía de medidas..
Todos los productos ofertados por SIROKO están diseñados con el objetivo de obtener la mayor durabilidad posible.
Gran parte de nuestros productos textiles se fabrican con fibras sintéticas como son el poliéster, el nylon o elastano. Nuestra intención es investigar las mejoras que han ido apareciendo en el mercado respecto a versiones más sostenibles de este tipo de materiales con el objetivo de poder introducirlas en nuestra gama de productos en las próximas temporadas.
En lo que respecta a fibras orgánicas o de origen animal como pudieran ser los productos que incorporan lana merino (maillots, camisetas interiores, etc.), nuestro compromiso siempre ha sido trabajar con materiales y proveedores que cumplan con el Estándar de Lana Responsable (RWS).
Todas nuestras colecciones de gafas de sol, técnicas o deportivas cuentan con todas las normativas necesarias:
EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015
Para su fabricación empleamos materiales versátiles y duraderos, sin dejar de investigar y plantear el uso de materiales con impacto ambiental reducido. Hasta la fecha hemos empleado policarbonatos, acetato y acero inoxidable para la fabricación de monturas, mientras que para la producción de las lentes hemos optado por materiales como TAC, policarbonato, nylon o CR39.
En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a una referencia de las medidas de nuestras gafas.
Recuerda hacer un uso correcto de tus gafas, guardándolas y usando la funda para transportarlas. Es preferible que no las dejes boca abajo ya que se pueden rayar las lentes. Límpialas con un paño suave y utiliza siempre la funda para transportarlas.