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*IMPORTANTE: recuerda registrarte con la misma dirección de email que usaste durante tu compra. Tendrás acceso automático al historial de los pedidos asociados a esa dirección de email y al estado actual de cada uno.

El plazo de entrega de tu pedido dependerá de la compañía seleccionada para realizar el transporte. Durante el proceso de compra podrás ver el plazo estimado de entrega según cada compañía de transporte una vez el paquete sale de nuestras instalaciones.

Señalar que dichos plazos se refieren a días laborables y esto podría variar en función de la disponibilidad del producto o contratiempos durante el proceso de envío.

Colaboramos con empresas de transporte reconocidas globalmente como son DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express y con la gran mayoría de Correos Postales a nivel mundial entre otros.

Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros.

* Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a SIROKO cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto.

El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a SIROKO su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos por SIROKO los daños y perjuicios reclamados.

Recibida dicha comunicación, SIROKO informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, SIROKO procederá a gestionar una recogida del mismo.

Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIROKO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

* Desistimiento o cambio de talla

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, SIROKO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.

En el caso de que los productos presenten signos de uso o estén dañados no se procederá a dicho cambio/devolución y será el cliente el responsable de gestionar la recogida si quisiera recuperarlo.

Para solicitar el desistimiento haz click aquí: https://www.siroko.com/es/devoluciones-y-cambios-de-talla.

La devolución de los importes pagados se efectuará a la mayor brevedad posible, pudiendo SIROKO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

¡Queremos que te veas bien con tus productos Siroko! Si compraste unas gafas, un maillot o por ejemplo una chaqueta y a la hora de probártelo no te gusta cómo te ves, podemos realizar el cambio. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis un modelo nuevo o una talla diferente.

Recuerda que el tiempo que tienes para realizar el cambio es de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto (el mismo plazo que tienes para realizar un desistimiento).

En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a la guía de medidas.

Todos los productos ofertados por SIROKO están diseñados con el objetivo de obtener la mayor durabilidad posible.

Gran parte de nuestros productos textiles se fabrican con fibras sintéticas como son el poliéster, el nylon o elastano. Nuestra intención es investigar las mejoras que han ido apareciendo en el mercado respecto a versiones más sostenibles de este tipo de materiales con el objetivo de poder introducirlas en nuestra gama de productos en las próximas temporadas.

En lo que respecta a fibras orgánicas o de origen animal como pudieran ser los productos que incorporan lana merino (maillots, camisetas interiores, etc.), nuestro compromiso siempre ha sido trabajar con materiales y proveedores que cumplan con el Estándar de Lana Responsable (RWS).

Todas nuestras colecciones de gafas de sol, técnicas o deportivas cuentan con todas las normativas necesarias:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Para su fabricación empleamos materiales versátiles y duraderos, sin dejar de investigar y plantear el uso de materiales con impacto ambiental reducido. Hasta la fecha hemos empleado policarbonatos, acetato y acero inoxidable para la fabricación de monturas, mientras que para la producción de las lentes hemos optado por materiales como TAC, policarbonato, nylon o CR39.

En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a una referencia de las medidas de nuestras gafas.

Recuerda hacer un uso correcto de tus gafas, guardándolas y usando la funda para transportarlas. Es preferible que no las dejes boca abajo ya que se pueden rayar las lentes. Límpialas con un paño suave y utiliza siempre la funda para transportarlas.