Términos y condiciones - B2B
Términos y condiciones - B2B
Este sitio web es propiedad de la entidad SIROKO SOLUTIONS S.L., cuyo domicilio es PLAZA 6 DE AGOSTO N.º 6, 2º C- 33005 GIJÓN.
OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es la regulación de la venta por parte del Titular de los productos ofrecidos a través del canal online (web y redes sociales, en su caso), en lo sucesivo el Sitio o la Web, a cambio de un precio por parte del Cliente.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, las cuales se presentan en idioma castellano, el Cliente se compromete a respetar los términos y condiciones que en las mismas figuran, así como las normas dispuestas en otros textos legales de la página web, los cuales asimismo manifiesta conocer y acepta (particularmente el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies).
Todo lo expuesto a través de esta página de venta es para que SOLAMENTE puedan realizar pedidos los CLIENTES PROFESIONALES, LOS CUALES ACTÚAN CON ÁNIMO DE LUCRO Y CON UN PROPÓSITO PROPIO DE SU ACTIVIDAD COMERCIAL, EMPRESARIAL, OFICIO O PROFESIÓN, por lo tanto, no se aplica la legislación sobre consumidores y usuarios dado que no es un sitio para que puedan comprar ellos.
ENTRADA EN VIGOR
Estas Condiciones Generales, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre el Titular y el Cliente para el suministro de los productos, que tendrá fuerza de ley entre las partes, no siendo de aplicación ningunas otras Condiciones, todo ello a tenor del artículo 1091 del Código Civil.
Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las Condiciones Generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con las mismas mediante los mecanismos que a tal efecto se dispongan en la Web.
El Titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para poder realizar un pedido el Cliente deberá cumplir, acreditándolo, los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad
- Ser un profesional
- La persona física o jurídica que solicite el acceso para realizar compras en la plataforma, una vez autorizado por SIROKO SOLUTIONS S.L., será denominado en estas condiciones como “Cliente”, siendo SIROKO SOLUTIONS S.L. en lo sucesivo denominado como “Titular”.
PRECIOS
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web con carácter previo a la compra. Los precios mostrados para cada producto en la plataforma B2B serán SIN IVA, detallándose éste y siendo visible en la “cesta de la compra” del Cliente en los casos que sea aplicable.
Para España, en los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se entenderán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, sin perjuicio de la aplicación de aranceles e impuestos conforme a la normativa vigente en dichos territorios.
Para empresas que desempeñen su actividad comercial en otros países de la Unión Europea y que dispongan de un número de operador intracomunitario (número de IVA válido en VIES), los precios de la factura están exentos de IVA.
En cada uno de los países donde se encuentre el Cliente se aplicarán las tasas, aranceles e impuestos que por la legislación SIROKO SOLUTIONS S.L. tenga obligación de aplicar.
Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, variando en función del destino, tipo de transporte e importe total de pedido según el baremo detallado más adelante en el epígrafe “Coste de los Envíos”, los cuales pueden estar sujetos a revisiones periódicas sin previo aviso.
El Cliente verá en la plataforma en el momento de la compra un «margen estimado» de ganancia que será el vigente en el momento de generación del pedido con los precios de coste sin iva o cualquier otra tasa aplicable y los precios de venta en la página web de Siroko en ese momento. Es un margen estimado y orientativo, en ningún caso compromete a Siroko a mantener los precios de coste ni de venta de los productos.
CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Todos los productos que vendemos a través de la Web tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar.
El material que vendemos está expuesto mediante fotografías, que colgamos en nuestra página Web, tratando de ser lo más exacto a la realidad. En todo caso, las personas que llevan puesta la ropa que vendemos son modelos contratados por WWW.SIROKO.COM y por lo tanto las fotografías son orientativas.
En caso de requerir las características del producto de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber a través del email [email protected]
GESTION DE PEDIDOS
Los pedidos que realice estarán sujetos a la aceptación de SIROKO SOLUTIONS S.L.
La fecha indicada es una fecha estimada de servicio y SIROKO SOLUTIONS S.L. no se compromete a entregar la mercancía en esa fecha exacta.
SIROKO SOLUTIONS S.L. no será responsable de no poder entregar un pedido aceptado en caso de fuerza mayor o caso fortuito, esto es, circunstancias imprevisibles e inevitables.
Todos los pedidos realizados por el Cliente estarán sujetos a las “Condiciones de Uso” de SIROKO SOLUTIONS S.L., cuyo contenido deberá ser expresamente aceptado por el Cliente para poder tramitar el pedido, momento a partir del cual podrá ser aceptado.
FORMAS DE PAGO
Nuestra plataforma B2B online, pone a su disposición del Cliente las siguientes formas de pago:
-
Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El paso se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que la mercantil Stripe pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
-
PayPal: Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.
FACTURACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
El cliente podrá hacer un seguimiento del estado de sus pedidos desde su perfil de Usuario en la plataforma B2B.
Asimismo podrá descargar las facturas de sus pedidos desde la misma plataforma, accediendo cada pedido e indicando “Descargar Factura”. Los datos de facturación serán por defecto los datos indicados como dirección de envío. En caso de que envío y facturación sean direcciones diferentes, el Cliente habrá de establecer ambas direcciones como predeterminadas: envío y facturación.
COSTE DE LOS ENVÍOS
Los costes de los envíos serán siempre por cuenta del Cliente. El importe de los gastos de envío variará siempre en función de la zona geográfica de envío, el tipo de transporte utilizado y el importe del mismo.
Durante el proceso de pago podrás ver en todo momento el coste final de tu envío.
ESPAÑA Y PORTUGAL
ZONA A: España (Península y Baleares) y Portugal (Península)
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
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0-500€ |
10€ |
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501€ - 1500€ |
20€ |
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1501€ - 3000€ |
30€ |
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3001€ - 5000€ |
50€ |
ZONA B: Islas Canarias, Azores y Madeira
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
20€ |
|
501€ - 1500€ |
30€ |
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1501€ - 3000€ |
50€ |
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3001€ - 5000€ |
80€ |
ANDORRA
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
25€ |
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501€ - 1500€ |
40€ |
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1501€ - 3000€ |
50€ |
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3001€ - 5000€ |
70€ |
UNIÓN EUROPEA
ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia (excepto Córcega), Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, República Checa.
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
20€ |
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501€ - 1500€ |
40€ |
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1501€ - 3000€ |
50€ |
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3001€ - 5000€ |
75€ |
ZONA B: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia.
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
30€ |
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501€ - 1500€ |
50€ |
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1501€ - 3000€ |
60€ |
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3001€ - 5000€ |
80€ |
ZONA C: Chipre, Malta
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
40€ |
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501€ - 1500€ |
60€ |
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1501€ - 3000€ |
80€ |
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3001€ - 5000€ |
100€ |
REINO UNIDO, SUIZA, NORUEGA, LIECHTENSTEIN
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
50€ |
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501€ - 1500€ |
70€ |
|
1501€ - 3000€ |
90€ |
|
3001€ - 5000€ |
125€ |
RESTO DE EUROPA
Albania, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Montenegro, República de Macedonia, Serbia
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
70€ |
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501€ - 1500€ |
90€ |
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1501€ - 3000€ |
125€ |
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3001€ - 5000€ |
200€ |
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
120€ |
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501€ - 1500€ |
150€ |
|
1501€ - 3000€ |
200€ |
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3001€ - 5000€ |
275€ |
AMÉRICA LATINA Y CARIBE
Argentina, Bolivia, Belize, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela, Aruba, Anguila, Antigua, Bahamas, Barbados, Bonaire, Curasao, Dominica, Granada, Guadalupe, Guyana, Guayana Francesa, Haití, Islas Bermudas, Islas Caimán, Islas Malvinas, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nevis, Puerto Rico, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Martin, San Vicente, Sta Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
150€ |
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501€ - 1500€ |
250€ |
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1501€ - 3000€ |
300€ |
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3001€ - 5000€ |
400€ |
ASIA-PACIFICO
Australia, Bahrein, Bangladesh, Brunei, Bután, Camboya, China, Corea del Sur, Filipinas, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Fiji, Islas Marianas, Islas Cook, Islas Marshall, Islas Solomón, Japón, Kiribati, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Micronesia, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Palaos, Qatar, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Tahití, Tailandia, Taiwán, Timor Oriental, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam.
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
175€ |
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501€ - 1500€ |
275€ |
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1501€ - 3000€ |
350€ |
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3001€ - 5000€ |
450€ |
OTROS PAÍSES
Arabia Saudí, Argelia, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Islandia, Israel, Jordania, Kosovo, Kuwait, Libia, Líbano, Omán, Túnez, Ucrania
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Importe de compra |
Gastos de Envío |
|---|---|
|
0-500€ |
150€ |
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501€ - 1500€ |
200€ |
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1501€ - 3000€ |
250€ |
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3001€ - 5000€ |
350€ |
* Importes > 5.000€: para pedidos superiores a estos importes, los costes y condiciones del envío serán a concretar con SIROKO SOLUTIONS S L
* En caso de que, por cualquier circunstancia, los precios se vean incrementados por las empresas que nos realizan dicho servicio, informaremos de los mismos, pudiendo sin previo aviso cambiar la tabla orientativa que aparece en este epígrafe.
* No realizamos entregas en Apartados Postales ni en Bases Militares.
GASTOS DE ADUANA
Los costes arriba indicados hacen referencia únicamente a los costes de envío, pero no a los posibles gastos de aduana ocasionados en forma de tasas o impuestos de importación de una localización concreta. SIROKO SOLUTIONS S.L. no se hace responsable de éstos posibles gastos, los cuales correrán a cargo del Cliente.
REEMBOLSO DE IMPORTE (PARCIAL O TOTAL)
Serán susceptibles de reembolso total o parcial los siguientes casos:
- Pedido incompleto, bien por descatalogación o rotura de stock. En este caso el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante el correo electrónico [email protected], indicando los datos del pedido, así como las diferencias detectadas.
En ese caso quedará a disposición de SIROKO SOLUTIONS S.L. la elección entre proceder al reembolso del importe correspondiente al producto no recibido por el Cliente o el envío del producto faltante al Cliente.
- Disconformidad con el pedido. En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante el correo electrónico [email protected], indicando los datos del pedido, así como el daño que sufre o el error en el producto servido.
Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución o sustitución del mismo, en su caso. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del importe o sustitución del artículo no conforme.
La devolución, si así ha sido aceptada por el Titular, se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.
RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que en las presentes condiciones o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, el Titular responderá únicamente de los daños directos que sufra el Cliente, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable al Titular, limitándose la responsabilidad al importe del pedido.
El Titular quedará exonerado de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus usuarios y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a su personal, sus propios clientes, representantes, cesionarios, o cualesquiera terceros, así como en caso de consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los productos por personal ajeno al Cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para el uso del producto como para las modificaciones de las características técnicas de éste imputados o imputables al Cliente. Salvo en los casos de actuación dolosa, el Titular no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos sufridos por el Cliente por la adquisición del producto, entendiéndose que el Cliente, como profesional, conoce las aplicaciones y usos para las que el producto está diseñado.
El Titular no será en ningún caso responsable de:
-
Los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones.
-
La violación por parte del Cliente de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los productos, su venta o su prescripción a terceros.
El Cliente es y será el único responsable de:
-
El uso que realice de los productos adquiridos.
-
El cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización, venta o prescripción de los productos, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, las normas aplicables a productos sanitarios.
PROPIEDAD DE LOS BIENES COMPRADOS EN LA PLATAFORMA B2B
La propiedad de los bienes comprados a través de la plataforma B2B será de la titularidad de SIROKO SOLUTIONS S.L., hasta que todo lo comprado esté pagado y sea aceptado por el Cliente en la entrega.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La adquisición de alguno de los productos ofertados en la plataforma B2B no otorga al Cliente ningún tipo de derecho de propiedad intelectual o industrial de los productos, correspondiendo dichos derechos íntegramente al Titular o sus correspondientes licenciantes o cedentes. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de cualquiera de las marcas del Titular, lo cual incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso del Titular.
Por otro lado, y específicamente establecidas son estas normas en relación a la propiedad Industrial y acciones de marketing concretas:
Publicación gama Siroko en tienda online del Cliente, siempre con la autorización de SIROKO SOLUTIONS S.L.
No está permitido para el Cliente B2B publicar gama Siroko en plataformas Marketplace de ningún tipo, sea a nivel local o a nivel mundial.
No está permitido para el Cliente B2B realizar publicidad pagada en Google Ads con la marca SIROKO.
SIROKO SOLUTION S.L. podrá entregar perchas serigrafiadas, soportes de gafas u otro material digital o impreso como imagen de marca. De este material SIROKO SOLUTION S.L. se reserva la propiedad siendo para uso del Cliente durante la colaboración y debiéndose devolver en caso de finalización de la misma.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
El Titular se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como a los pedidos, y no se hace responsable de la no ejecución de las presentes Condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El Cliente se compromete a rellenar con veracidad los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. El Titular protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío indicados.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. El Titular no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
El Titular no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos a través de la plataforma B2B.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Titular cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Cliente. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal por parte del Titular, éste hará saber al Cliente de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, tal y como se expone en la Política de Privacidad de esta Web a la cual el Cliente puede acceder a través de este enlace y la cual forma parte inherente de estas Condiciones.
Asimismo, el Titular informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará en todo momento el consentimiento del Cliente para el tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales.
La Política de Privacidad y el Aviso Legal de la empresa deben ser consultadas con más detalle en el apartado correspondiente de la Web, formando ambas parte de este documento.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el Titular y el Cliente se regirá por las Condiciones recogidas en este documento, y en caso de controversia, por la normativa española vigente y cualquier diferencia entre ambos que no se resuelva amistosamente, se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Gijón (España) salvo que, por ley deban someterse al domicilio del Cliente o expresamente el Titular se hubiese sometido a algún procedimiento de arbitraje. Si el Cliente decide utilizar o consultar este Sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.
CANAL ÉTICO Y DE DENUNCIAS
La mercantil SIROKO SOLUTIONS S.L. tiene un canal ético y de denuncias cumpliendo con la Ley 2/2023 de 20 de febrero. El uso, anónimo, y en su caso los datos recopilados en ese CANAL ÉTICO Y DE DENUNCIAS, serán gestionados conforme el art. 6 por el despacho HONOS ABOGADOS S.L.P.. Puede consultar el RAT (Registro de actividad de tratamiento) en el propio canal de denuncia. https://fdigital.es/siroko-ced/
DPO (Data Protection Officer)
Nuestro Delegado de Protección de Datos es Martin López Escartín, abogado ICAM 103516 y domicilio en Calle Langreo nº 2, 1º D de 33205 de Gijón. Puede ponerse en contacto con él a través del siguiente mail en caso de que lo precise: [email protected] y/o teléfono 0034608781399.