Faqs

For å sjekke bestillingsstatusen, må du være en registrert bruker på siroko.com.

Hvis du er en registrert bruker

Kan du logge inn her. Da får du umiddelbar tilgang til bestillingshistorikken og statusoppdateringer.

Hvis du ikke er en registrert bruker ennå

Kan du registrere deg ved å klikke her (sørg for å bruke samme e-postadresse som du oppga under kjøpsprosessen). Det tar mindre enn 1 minutt, og du får umiddelbar tilgang til bestillingshistorikken og statusoppdateringer.

*VIKTIG: Sørg for å bruke samme e-postadresse som du oppga under kjøpsprosessen. Bestillingshistorikken din blir automatisk knyttet til den e-postadressen, og du vil få umiddelbar tilgang til oppdateringene for bestillingsstatus.

SIROKO sender til nesten alle land i verden.
Fraktkostnadene varierer avhengig av det geografiske leveringsområdet og hvilken type transportmåte som er involvert.

Du vil kunne se de endelige kostnadene for forsendelsen hele tiden i kassen. Du vil også kunne velge mellom flere fraktmetoder som passer dine preferanser, avhengig av hvor du befinner deg. Til slutt er gratis frakt tilgjengelig i visse land for et minimumsbestillingsbeløp som er spesifisert i kassen: €60 i Spania (Halvøy og Balearene) og Portugal, €90 eller €125 i andre utvalgte land.

*Vi leverer ikke til postbokser (PO/BOX) eller militærbaser.

Importavgifter og toll

Kostnadene som er angitt ovenfor refererer bare til reelle fraktkostnader, og IKKE alle mulige tollsatser som påløper i form av importavgifter eller skatter på et bestemt sted (med mindre annet er oppgitt*). SIROKO er ikke ansvarlig for disse potensielle kostnadene, og de må betales av kjøperen.

*For Canada, Colombia, Mexico og Storbritannia er tollavgifter inkludert når du velger DHL Express fraktmetode.

Leveringstiden på bestillingen din avhenger av fraktmetoden du velger. Under kjøpsprosessen vil du kunne se beregnet leveringstid i henhold til hvert fraktselskap når pakken forlater våre anlegg.

Vær oppmerksom på at leveringstidene refererer til virkedager og kan variere avhengig av lagertilgjengelighet eller problemer under leveringsprosessen.

Vi samarbeider med globalt anerkjente selskaper som DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express samt de fleste av de største posttjenestene over hele verden.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.

* Returer på grunn av fabrikasjonsfeil.

SIROKO er dedikert til å levere eksepsjonell kvalitet og er stolt av håndverket bak produktene sine. Selv om det er sjeldent, kan det noen ganger oppstå produksjonsfeil. Hvis du mistenker at produktet ditt har en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss og oppgi bestillingsnummer, navn og tydelige bilder av hele produktet. Du kan gjøre det ved å fylle ut kontaktskjemaet og velge alternativet """"Feil ved produkt"""".

Produkter som viser skader som følge av overdreven eller langvarig bruk, klassifiseres ikke som feilaktige eller defekte. Krav om brudd eller tap godtas ikke hvis mottakeren gir leverandøren tillatelse til å legge pakken i usikre områder utenfor hjemmet eller tillater levering til tredjeparter som ikke er bosatt på leveringsadressen.

For å behandle en retur må alle originale merkelapper, emballasje, dokumentasjon og tilbehør være inkludert, sammen med bestillingsnummeret tydelig referert på emballasjen eller den ytre etiketten. Manglende overholdelse av disse kravene kan føre til at SIROKO avviser returen og returnerer produktet til brukeren.

Når produktet er mottatt og defekten er bekreftet, vil SIROKO erstatte det med en identisk vare uten kostnad for kunden.

I tillegg, hvis årsaken til returen er en defekt i det kjøpte produktet, vennligst legg ved fotografier av produktet og inkluder tydelige bilder av den påviste skaden."

* Angrerett

Kunden har maksimalt tretti (30) kalenderdager fra mottak av produktet til å varsle sin intensjon om å angre kjøpet helt eller delvis, i samsvar med gjeldende lovverk.

Etter at perioden på tretti (30) kalenderdager har passert, vil SIROKO ikke godta returer for angring av kjøpet. Produktene må returneres til SIROKO innen 15 dager etter innsending av angreskjemaet.

For å behandle en retur må alle originale merkelapper, emballasje, dokumentasjon og tilbehør være inkludert, sammen med bestillingsnummeret tydelig referert på emballasjen eller den ytre etiketten. Manglende overholdelse av disse kravene kan føre til at SIROKO avviser returen og returnerer produktet til brukeren.

Hvis produktet viser tegn til bruk eller er skadet, kan vi ikke godkjenne bytte eller retur. Det vil da være kundens ansvar å arrangere henting dersom vedkommende ønsker å få tilbake det returnerte produktet.

For å angre kjøpet, klikk her: https://www.siroko.com/no/returer-og-storrelsesendringer

Refusjonen av de betalte beløpene vil bli behandlet så raskt som mulig. SIROKO kan imidlertid holde tilbake refusjonen til produktet er mottatt, eller til returprosessen er fullført."

Vi vil at du skal se bra ut i våre klær! Hvis du har kjøpt et par solbriller, en trøye eller en jakke og ikke liker hvordan det ser ut på deg, kan du bytte varen så lenge den er ubrukt, uvasket og har alle originale etiketter vedlagt. Returfraktkostnadene dekkes av deg, og når vi mottar produktet, sender vi deg en ny modell eller en annen størrelse uten ekstra kostnad.

Husk at hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du returnere det innen tretti (30) kalenderdager fra mottaksdato (samme tidsramme som for angrerett).

Du finner en størrelsesguide på hver produktside.

Alle SIROKO-produkter er designet for å oppnå høyest mulig holdbarhet.

De fleste klærne våre er laget av syntetiske fibre som polyester, nylon eller elastan. Vi ser på den siste utviklingen for å finne de mest bærekraftige versjonene av disse stoffene og inkludere dem i vårt produktutvalg i de kommende sesongene./p>

Når det gjelder organiske eller animalske fibre, for eksempel produkter som inkluderer merinoull (sykkeltrøyer, undertøy osv.), har vi alltid forpliktet oss til å jobbe med materialer og leverandører som overholder Responsible Wool Standard (RWS).

Alle våre kolleksjoner av solbriller, samt tekniske og sportsbriller oppfyller alle nødvendige standarder:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Vi bruker allsidige og holdbare materialer i produksjonen, samtidig som vi forsker og ser på flere muligheter for å bruke materialer med redusert miljøpåvirkning. Frem til nå har vi brukt polykarbonat, acetat og rustfritt stål i produksjonen av innfattnigene våre, og valgt materialer som TAC, polykarbonat, nylon eller CR39 i produksjonen av glassene våre.

Du finner en størrelsesguide for solbrillene våre på hver produktdetaljeside.

Husk å bruke brillene dine riktig og ha dem alltid godt beskyttet i etui. Rengjør dem med en myk klut og ikke legg dem med forsiden ned på noen overflater, da kan glassene bli ripete.