Retours et échanges de taille

Bienvenue sur le processus de retour de Siroko:

Pour traiter un retour, vous devez être inscrit sur siroko.com.

Si vous n'êtes pas encore membre, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici. Çela prend moins d'une minute.

IMPORTANT : Veuillez vous assurer d'utiliser la même adresse email que celle fournie durant votre achat. Cela vous donnera accès à votre historique de commandes pour continuer avec votre retour. Cela prend moins de 4 clics.

Tous les retours pour échange de taille sont GRATUITS.

L'échange de taille est disponible dans les pays suivants : Autriche, Îles Åland, Belgique, Bulgarie, Suisse, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, ES-GC, ES-TF, Finlande, France, Royaume-Uni, Guernesey, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Monténégro, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, PT-20, PT-30, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie.

Le processus est facile, et vous pouvez le mener à bien en toute simplicité depuis votre compte utilisateur.

Comment préparer et envoyer votre colis de retour:

Étape 1

Se connecter en tant que utilisateur inscrit sur siroko.com

Connexion
Étape 2

Vos commandes

Allez à la section "Vos commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

Étape 3

Sélectionner le(s) article(s)

Cliquez sur le bouton "Générer l'étiquette". Une fois qu'elle est prête, cliquez sur le bouton "Télécharger l'étiquette".

Étape 4

Emballez le(s) article(s)

Veuilllez placer le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans le colis de retour.

Étape 5

Téléchargez, imprimez et collez l'étiquette de retour sur le colis

Si vous utilisez le colis d'origine pour retourner le ou les articles, veuillez retirer l'étiquette d'expédition d'origine et coller l'étiquette de retour nouvellement générée à sa place.

Étape 6

Amenez le colis au point de relais

Apportez le colis au centre le plus proche du transporteur LISTÉ ICI

Politique de retour:

  • Tous les retours autres que pour échanger une taille seront facturés selon le pays d'expédition. Consultez les conditions de retour dans votre panneau de contrôle.
  • Si vous recevez un article endommagé, Siroko prendra en charge le coût du retour.
  • Veuillez noter que nous ne traitons pas les retours d'articles achetés en dehors de notre site officiel. Veuillez le cas échéant contacter la boutique ou le vendeur auprès de qui l'achat a été réalisé.