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A SIROKO envia encomendas para quase todos os países do mundo.
Os custos de envio variam de acordo com a área geográfica da entrega e o modo de transporte utilizado.

Poderá ver o custo final do seu envio a qualquer momento durante o processo de compra. Vai poder também escolher entre diferentes métodos de envio que melhor se adaptem às suas preferências, dependendo da sua localização. Por fim, o envio gratuito está disponível em determinados países, em encomendas com um custo mínimo definido durante o processo de compra: 60€ para Espanha (Península e Ilhas Baleares) e 90€ para Portugal ou 125€ para os outros países selecionados.

*Não fazemos envios para apartados postais ou para Bases Militares.

Taxas e Impostos Alfandegários

Os custos indicados referem-se apenas aos custos de envio, mas não incluem uma possível taxa alfandegária, tal como taxas ou custos de importação de uma localização específica (salvo seja indicado o contrário*). A SIROKO não é responsável por estes custos, que terão de ser suportados pelo comprador.

*Para o Canadá, Colômbia, México e Reino Unido as Taxas Aduaneiras estão incluídas caso escolha o Envio Expresso da DHL.

O tempo de entrega da sua encomenda depende da empresa de transporte que escolher. Durante o processo de compra vai poder ver o tempo estimado de entrega de acordo com cada uma das empresas de transporte, assim que a encomenda saia das nossas instalações.

Por favor, tenha em conta que os prazos de entrega se referem a dias úteis e podem variar consoante o stock disponível ou contratempos durante o processo de envio.

Trabalhamos com empresas de transporte de renome, tais como a DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express, bem como com a maior parte das maiores companhias de serviço postal pelo mundo.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco.

* Devoluções devido a defeitos de fabrico.

A SIROKO trabalha arduamente para oferecer aos seus clientes uma qualidade excecional e orgulha-se da excelência dos seus produtos. Apesar de raros, os defeitos de fabrico podem, por vezes, acontecer. Se acreditas que o teu produto possui um defeito de fabrico, contacta-nos para nos indicares o teu número de encomenda e nome e enviares fotografias nítidas do produto completo. Podes fazê-lo ao preencher o formulário de contacto e escolher a opção «Produto com defeito».

Produtos com danos visíveis provocados por uso excessivo ou prolongado não serão classificados como defeituosos. As reclamações por quebra ou perda não serão aceites se o destinatário autorizar o estafeta a deixar a embalagem em zonas não seguras fora de casa ou permitir a entrega a terceiros que não residam na morada de entrega.

Para proceder à devolução de um produto, todas as etiquetas, embalagens, documentação e acessórios devem acompanhar o envio, bem como o número de encomenda claramente identificado na embalagem ou na etiqueta exterior. O não cumprimento destes requisitos pode resultar na recusa da devolução por parte da SIROKO e no reenvio do produto para o utilizador.

Uma vez recebido o produto e confirmado o defeito, a SIROKO irá substituir o artigo por outro idêntico, sem custos adicionais para o cliente.

Mais ainda, se a razão da devolução for um defeito no produto que adquiriste, por favor envia-nos fotografias e inclui imagens explícitas do defeito detetado. "

* Direito de arrependimento

O cliente tem o máximo de trinta (30) dias a contar da data de receção do produto para nos notificar da intenção de desistir total ou parcialmente da compra, de acordo com a lei aplicável.

Terminado o período de trinta (30) dias, a SIROKO não aceitará devoluções das compras de produtos de que o cliente desistiu. Os produtos devem ser devolvidos à SIROKO nos 15 dias seguintes à apresentação do pedido de desistência. 

Para proceder à devolução de um produto, todas as etiquetas, embalagens, documentação e acessórios devem acompanhar o envio, bem como o número de encomenda claramente identificado na embalagem ou na etiqueta exterior. O não cumprimento destes requisitos pode resultar na recusa da devolução por parte da SIROKO e no reenvio do produto para o utilizador.

Se o produto apresentar sinais de utilização ou estiver danificado, não procederemos à troca/devolução e será da responsabilidade do cliente providenciar o levantamento se pretender reaver o produto previamente devolvido.

Para anunciares a tua desistência, por favor clica aqui: https://www.siroko.com/pt/devolucoes-e-mudancas-de-tamanho

O reembolso dos valores pagos será processado o mais rapidamente possível. No entanto, a SIROKO pode reter o reembolso até receber o produto ou o processo de devolução estar concluído."

Experimentei alguns dos artigos e não gostei de como me ficam. Posso trocá-los?
 
Queremos que as nossas peças te assentem na perfeição! Se compraste um par de óculos de sol, uma camisola ou um casaco e não gostas de como te ficam, podes trocá-los, desde que os artigos não estejam usados, tenham sido lavados e possuam todas as etiquetas originais consigo. Os custos de envio da devolução ficam a teu cargo e assim que recebermos o produto iremos enviar-te um novo modelo ou um tamanho diferente sem custos adicionais.

Lembra-te de que se não estiveres satisfeito com o produto podes devolvê-lo nos trinta (30) dias a seguir à receção do produto (o mesmo prazo estipulado para a desistência). 

Irás encontrar um guia de tamanhos em cada página de produto.

Todos os produtos da SIROKO são concebidos para atingir o nível mais alto de durabilidade possível.

A maior parte das nossas peças de roupa é feita de fibras sintéticas tais como o poliéster, o nylon ou o elastano. Estamos atentos ao mais recentes desenvolvimentos de modo a encontrar as versões mais sustentáveis destes tecidos e a incluí-los nas coleções seguintes.

No que respeita às fibras orgânicas e de origem animal, tal como produtos que incluem lã Merino (camisolas de ciclismo, camisolas interiores, etc.) temos desde sempre um compromisso de trabalhar com materiais e fornecedores que cumpram com o Responsible Wool Standart (RWS).

Todas as nossas coleções de óculos de sol, bem como óculos técnicos e desportivos, cumprem com todas as normas padrão necessárias:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Utilizamos materiais versáteis e duráveis no seu fabrico, ao mesmo tempo que pesquisamos e nos debruçamos sobre as possibilidades de utilizar materiais com um impacte ambiental reduzido. Até agora, temos utilizado policarbonato, acetato e aço inoxidável na produção das nossas armações e temos optado por materiais como o TAC, policarbonato, nylon ou CR39 no fabrico das nossas lentes.

Encontrará um guia de tamanhos para os nossos óculos de sol na página com os detalhes de cada produto.

Lembre-se por favor de usar os nossos óculos de sol corretamente e de os proteger transportando-os sempre na sua bolsa. Limpe-os com um pano macio e não os coloque virados para baixo em nenhuma superfície que possa riscar as lentes.