FAQs

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SIROKO versendet in fast jedes Land der Welt.
Versandkosten variieren je nach Lieferort und ausgewählter Versandart.

Die endgültigen Lieferkosten für deine Sendung kannst du während des Kaufs jederzeit einsehen. Außerdem kannst du je nach Standort frei zwischen verschiedenen Versandarten wählen. In einigen Ländern erfolgt der Versand bei Erreichen eines bestimmten Mindestbestellwerts kostenlos, diesen erfährst du während des Bestellprozesses: 60 € in Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal, 90 € oder 125 € in anderen ausgewählten Ländern.

*Wir liefern nicht an Postfächer oder Militärbasen.

Zollgebühren und Zölle

Die oben genannten Kosten beziehen sich nur auf die Versandkosten, nicht aber auf mögliche Zollgebühren in Form von Einfuhr- oder Kommunalabgaben (sofern nicht anders angegeben*). Hieraus entstehende Kosten sind nicht von SIROKO, sondern vom Käufer zu tragen.

*Für Kanada, Kolumbien, Mexiko und das Vereinigte Königreich sind die Zollgebühren bei Versand per DHL Express inbegriffen.

Wie lange deine Bestellung unterwegs ist, hängt von dem von dir ausgewählten Versandunternehmen ab. Während des Kaufvorgangs kannst du einsehen, welchen geschätzten Lieferzeitraum jeder Versanddienstleister nach Sendungseingang veranschlagt.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten auf Werktage beziehen und abhängig von Lagerverfügbarkeit oder Verzögerungen im Versandprozess variieren können.

Wir arbeiten mit weltweit renommierten Versanddienstleistern wie DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express sowie den meisten großen Postdiensten der Welt zusammen.

Solltest du Fragen haben, unser Kontaktformular nimm bitte Kontakt zu uns auf.

* Rücksendungen aufgrund von Fabrikationsfehlern

SIROKO legt großen Wert auf Qualität und ist stolz auf die handwerkliche Verarbeitung seiner Produkte. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Fabrikationsfehlern kommen. Bei Verdacht auf einen Fabrikationsfehler kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer, deines Namens und aussagekräftiger Produktfotos. Bitte fülle hierzu das Kontaktformular aus und klicke auf die Option „Mangelhaftes Produkt“.

Produkte, die durch übermäßigen oder dauerhaften Gebrauch Schäden aufweisen, können nicht als fehlerhaft oder mangelhaft anerkannt werden. Reklamationen wegen Beschädigung oder Verlust sind ausgeschlossen, sofern der Empfänger dem Zusteller gestattet, das Paket in ungesicherten Bereichen außerhalb der Wohnung zu hinterlassen oder an Dritte auszuhändigen, die nicht an der Lieferadresse wohnhaft sind.

Der Rücksendung müssen alle Etiketten, Verpackungen, Unterlagen sowie das Originalzubehör beigefügt sein. Die Bestellnummer muss auf der Artikelverpackung oder dem Rücksendeetikett deutlich erkennbar sein, andernfalls behält SIROKO sich das Recht vor, die Rücknahme der Ware zu verweigern.

Nach Erhalt der Ware und erfolgreicher Mängelprüfung wird SIROKO dem Verbraucher die Ware ohne Aufpreis durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines festgestellten Mangels an dem gekauften Produkt, sind der Rücksendung Fotos beizufügen, aus denen der festgestellte Mangel eindeutig hervorgeht. 

* Widerrufsbelehrung

Der Verbraucher hat das Recht, SIROKO in Einklang mit geltendem Recht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Warenerhalt über den vollständigen oder teilweisen Kaufrücktritt in Kenntnis zu setzen.

Nach Ablauf dieser dreißig (30) Kalendertage wird SIROKO keine Rückgabe im Sinne des Widerrufsrechts akzeptieren. Die Rücksendung der Produkte an SIROKO hat innerhalb von 15 Tagen nach Absendung des Widerrufs zu erfolgen.

Der Rücksendung müssen alle Etiketten, Verpackungen, Unterlagen sowie das Originalzubehör beigefügt sein. Die Bestellnummer muss auf der Artikelverpackung oder dem Rücksendeetikett deutlich erkennbar sein, andernfalls behält SIROKO sich das Recht vor, die Rücknahme der Ware zu verweigern.

Weist das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf, ist eine Rücknahme oder ein Umtausch leider nicht möglich. Es obliegt dem Kunden, die Abholung zu veranlassen, sofern er/sie das Produkt zurückerhalten möchte.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, klicke auf den folgenden Link: https://www.siroko.com/de/rucksendungen-und-groessenwechsel

Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich bearbeitet, SIROKO behält sich jedoch das Recht vor, den entsprechenden Betrag bis zum Eingang der Ware oder bis zum Abschluss des Rückgabeverfahrens zurückhalten.
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Wir möchten, dass du in unseren Kleidungsstücken gut aussiehst! Falls du eine Sonnenbrille, ein Trikot oder eine Jacke erworben hast und beim Anprobieren feststellst, dass sie dir nicht gefallen, kannst du sie umtauschen, vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen. Du trägst zwar die Rücksendekosten, doch sobald wir das Produkt erhalten haben, schicken wir dir ohne Aufpreis ein anderes Modell oder eine andere Größe zu.

Denke daran, solltest du mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden (Gleiches gilt im Falle des Widerrufs).

Größentabellen sind auf jeder unserer Produktseiten abrufbar.

Alle SIROKO Produkte sind auf höchstmögliche Langlebigkeit ausgelegt.

Die meisten unserer Kleidungsstücke werden aus synthetischen Fasern wie Polyester, Nylon oder Elastan hergestellt. Wir sind immer auf dem neuesten Stand, um die nachhaltigsten Versionen dieser Materialien zu finden und sie in unsere kommenden Kollektionen aufzunehmen.

Bei Produkten aus organischen oder tierischen Fasern, wie z. B. Merinowolle (Radtrikots, Baselayers usw.), waren wir schon immer darum bemüht, mit Materialien und Lieferanten zu arbeiten, die für den Responsible Wool Standard (RWS) stehen.

All unsere Sonnenbrillenkollektionen sowie unsere Funktions- und Sportbrillen erfüllen sämtliche erforderlichen Normen:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Bei der Herstellung unserer Brillen verwenden wir vielseitige und langlebige Materialien und sind dabei stets darum bemüht, weitere Möglichkeiten zur Verwendung umweltschonender Materialien zu finden. Bis heute haben wir bei der Herstellung unserer Brillengestelle Polycarbonat, Acetat und Edelstahl verwendet und uns bei der Produktion unserer Brillengläser für Materialien wie TAC, Polycarbonat, Nylon oder CR39 entschieden.

Größentabellen für unsere Sonnenbrillen sind auf jeder unserer Produktseiten abrufbar.

Bitte denke daran, deine Brille sachgemäß zu benutzen und sie immer gut geschützt in einem Brillenetui aufzubewahren. Um Kratzer zu vermeiden, mit einem weichen Tuch reinigen und immer auf den Bügeln ablegen.